Rinigo Benutzerhandbuch
Erfahren Sie, wie Sie unsere Transportbuchungsplattform nutzen
Wie Sie eine Buchung vornehmen
Eine Reise suchen
Gehen Sie zur Seite 'Buchung', wählen Sie Ihre Abfahrtsstadt, Ihr Ziel und das gewünschte Datum aus. Klicken Sie auf 'Suchen', um verfügbare Reisen anzuzeigen.
Ihre Route wählen
Durchsuchen Sie die Ergebnisse, überprüfen Sie Uhrzeiten und Preise. Wählen Sie die Anzahl der Passagiere und klicken Sie auf 'In den Warenkorb'.
Ihren Warenkorb überprüfen
Sehen Sie sich die Zusammenfassung Ihrer Buchung im Warenkorb an. Sie können mehrere Fahrten hinzufügen oder Elemente entfernen. Klicken Sie auf 'Zur Kasse', wenn Sie bereit sind.
Anmelden oder als Gast fortfahren
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn Sie eines haben, erstellen Sie ein neues, um Ihre Buchungen zu verfolgen, oder fahren Sie als Gast für eine schnelle Buchung fort.
Ihre Informationen eingeben
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein (Name, Vorname, E-Mail, Telefon). Diese Informationen sind für Ihre Buchungsbestätigung erforderlich.
Sicher bezahlen
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode (Kreditkarte über Stripe). Ihre Informationen sind sicher. Bestätigen Sie Ihre Zahlung.
Ihre Bestätigung erhalten
Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Ticket als PDF. Bewahren Sie dieses Dokument für Ihre Reise auf!
Wie Sie ein Konto erstellen
Ein Konto zu erstellen ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Buchungen zu verfolgen, bei zukünftigen Bestellungen Zeit zu sparen und von exklusiven Vorteilen zu profitieren.
Zur Registrierung
Klicken Sie im Menü auf 'Anmelden' und dann auf 'Registrieren' oder 'Konto erstellen'.
Das Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Informationen ein: Vorname, Name, E-Mail, Telefonnummer und ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen).
Ihre Registrierung bestätigen
Klicken Sie auf 'Registrieren'. Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail und werden automatisch angemeldet.
Ihr Profil vervollständigen
Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu 'Mein Konto', um Ihre persönlichen Informationen und Einstellungen zu vervollständigen.
Vorteile eines Kontos
- Verfolgung aller Ihrer Buchungen in Echtzeit
- Vollständiger Verlauf Ihrer Reisen
- Schnellere Buchung (vorausgefüllte Informationen)
- Einfache Verwaltung von Stornierungen
- Zugang zu exklusiven Angeboten
- E-Mail-Benachrichtigungen über Ihre Reisen
Wie Sie Ihre Benutzeroberfläche verwalten
Ihr persönlicher Bereich ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Buchungen und Informationen einfach zu verwalten.
Dashboard
Nach der Anmeldung gehen Sie zu 'Mein Konto', um eine Übersicht Ihrer bevorstehenden Reisen und Ihres Verlaufs zu sehen. Das Dashboard zeigt Ihre Statistiken und Ihre nächsten Abfahrten.
Mein Profil
Unter 'Mein Profil' können Sie Ihre persönlichen Informationen ändern: Name, Vorname, E-Mail, Telefon, Geburtsdatum und Adresse. Vergessen Sie nicht, nach jeder Änderung auf 'Speichern' zu klicken.
Meine Buchungen
Sehen Sie alle Ihre Buchungen nach Kategorie sortiert: Bevorstehend, Vergangen, Storniert. Klicken Sie auf 'Details anzeigen', um das vollständige Ticket anzuzeigen, das PDF herunterzuladen oder eine Buchung zu stornieren.
Einstellungen
Unter 'Einstellungen' können Sie Ihr Passwort ändern. Verwenden Sie aus Sicherheitsgründen ein einzigartiges und komplexes Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
Eine Buchung stornieren
Zum Stornieren gehen Sie zu 'Meine Buchungen', klicken Sie auf 'Stornieren' bei der betreffenden Buchung. Bestätigen Sie die Stornierung. Die Rückerstattung hängt vom Stornierungszeitraum ab (siehe Richtlinie unten).
Stornierungsrichtlinie
- Mehr als 48h vor Abfahrt: 100% Rückerstattung
- Zwischen 24h und 48h vorher: 50% Rückerstattung
- Zwischen 2h und 24h vorher: 25% Rückerstattung
- Weniger als 2h vorher: Keine Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen automatisch und werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Häufig gestellte Fragen
Nein, Sie können als Gast buchen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen jedoch, Ihre Buchungen zu verfolgen und Zeit zu sparen.
Derzeit sind Änderungen nicht online möglich. Stornieren Sie Ihre Buchung und erstellen Sie eine neue oder kontaktieren Sie uns.
Ihr PDF-Ticket wird sofort per E-Mail nach Zahlungsbestätigung versendet. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Ja, Sie können mit einem Aufgabegepäck (max. 20kg) und einem Handgepäck reisen. Für zusätzliches Gepäck kontaktieren Sie uns.
Kontaktieren Sie uns sofort. Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen eine andere Zeit anbieten.
Nach der Stornierung erfolgt die Rückerstattung automatisch. Der Betrag hängt vom Zeitraum ab und wird innerhalb von 5-10 Werktagen gutgeschrieben.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Schwierigkeiten haben, ist unser Team für Sie da.
E-Mail: contact@rinigo.com
Telefon: 01 23 45 67 89
Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 9-18 Uhr
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden
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